risico’s voor autobedrijven

Verkopen of leasen van auto’s: wat zijn de gevolgen van een teruggedraaide kilometerstand?

Een teruggedraaide kilometerstand bij een occasion kan grote juridische en financiële gevolgen hebben. Niet alleen voor de koper, maar ook voor het autobedrijf dat de auto heeft ingekocht en doorverkocht zonder van de manipulatie op de hoogte te zijn.

In dit eerste artikel van een drieluik bespreken wij de belangrijkste aandachtspunten rond een onjuiste of gemanipuleerde kilometerstand. Wat zijn de risico’s voor uw autobedrijf? En hoe handelt u zorgvuldig wanneer een koper zich meldt?

Hoe komt een onjuiste kilometerstand aan het licht?

Een afwijkende kilometerstand kan op verschillende manieren worden ontdekt. Bijvoorbeeld doordat uit beschikbare kilometerstandenregistraties een onlogisch verloop blijkt. Een lagere stand dan een eerder geregistreerde stand kan het gevolg zijn van een administratieve fout, maar kan ook aanleiding geven tot nader onderzoek naar mogelijke manipulatie.

Ook technische inspectie kan aanwijzingen opleveren. In sommige gevallen wordt een voorziening aangetroffen waarmee de kilometerregistratie kan worden beïnvloed of stilgezet, zoals een kilometerblokker, kilometerstopper of ‘mileage freezer’.

Een aanwijzing voor een onlogische kilometerstand betekent niet zonder meer dat manipulatie vaststaat. Zorgvuldige verificatie van de feiten blijft daarom essentieel.

De auto kan non-conform zijn

Bij de verkoop van een auto moet de afgeleverde auto beantwoorden aan de overeenkomst. De koper mag verwachten dat de auto de eigenschappen bezit die, gelet op de aard van de auto en de mededelingen van de verkoper, nodig zijn voor normaal gebruik. Daarbij kan de opgegeven kilometerstand een belangrijke rol spelen.

Een aanzienlijk hogere werkelijke kilometerstand kan invloed hebben op onder meer slijtage, onderhoudsbehoefte, reparatierisico, waarde en verwachte levensduur. Wanneer de opgegeven kilometerstand onjuist blijkt te zijn, kan de koper daarom stellen dat de auto niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Dat het autobedrijf de auto zelf heeft ingekocht op basis van onjuiste informatie en niet wist van de manipulatie, neemt dit risico niet zonder meer weg. Voor de vraag wat de koper mocht verwachten, zijn vooral de overeenkomst, de omstandigheden van het geval en de mededelingen bij verkoop van belang.

Welke rechten heeft een consument?

Bij een consumentenkoop heeft de consument een bijzondere wettelijke bescherming. Als sprake is van non-conformiteit, kan de koper onder omstandigheden herstel of vervanging verlangen. De verkoper moet daaraan binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper voldoen. De kosten daarvan mogen niet bij de consument in rekening worden gebracht.

Ontbinding van de koopovereenkomst of prijsvermindering is niet steeds direct mogelijk. Deze remedies komen onder meer in beeld wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, niet van de verkoper kan worden verlangd, niet tijdig of correct wordt uitgevoerd, of wanneer de afwijking voldoende ernstig is. Bij een geldige ontbinding moet de consument de auto teruggeven en moet de verkoper de betaalde prijs terugbetalen.

Of ontbinding in een concreet geval gerechtvaardigd is, hangt dus af van onder andere de omvang van het verschil in kilometerstand, de waarde van de auto, de informatie die bij verkoop is verstrekt en de ernst van de gevolgen voor de koper.

Kan de koper zich beroepen op dwaling?

Naast non-conformiteit kan een koper soms een beroep doen op dwaling. Daarvan kan sprake zijn wanneer de koper de overeenkomst onder een onjuiste voorstelling van zaken heeft gesloten en bij een juiste voorstelling niet zou hebben gekocht.

Een beroep op dwaling kan bijvoorbeeld aan de orde zijn wanneer de koper is afgegaan op een onjuiste mededeling over de kilometerstand, wanneer het autobedrijf een relevante mededelingsplicht heeft geschonden, of wanneer beide partijen bij het sluiten van de overeenkomst dezelfde onjuiste veronderstelling hadden. Ook hierbij geldt dat de omstandigheden van het geval doorslaggevend zijn.

Wat kunt u als autobedrijf doen?

Meldt een koper dat de kilometerstand is teruggedraaid of gemanipuleerd? Handel dan zorgvuldig en leg uw stappen goed vast.

1. Stel vast of de koper consument of zakelijk koper is. Bij consumentenkoop gelden aanvullende beschermingsregels.
2. Vraag de koper om de beschikbare onderbouwing, zoals registraties, onderzoeksrapporten of technische bevindingen.
3. Verricht zelf nader onderzoek naar de kilometerhistorie en de technische staat van de auto.
4. Beoordeel of sprake kan zijn van non-conformiteit en welke oplossing juridisch en commercieel passend is.
5. Reageer inhoudelijk en tijdig. Het enkele feit dat uw bedrijf niet bij een eventuele manipulatie betrokken was, is geen reden om de klacht terzijde te leggen.
6. Win tijdig juridisch advies in, vooral als ontbinding, terugbetaling, schadevergoeding of een geschil dreigt.

Voorkomen is beter dan procederen

Ook bij inkoop is een zorgvuldige werkwijze van groot belang. Controleer niet alleen de algemene technische staat van de auto, maar onderzoek ook of de kilometerstand logisch en voldoende onderbouwd is. Raadpleeg beschikbare onderhoudsgegevens en kilometerstandenregistraties en wees alert op inconsistenties.

Bestaat er twijfel over de kilometerstand, overweeg dan de auto niet in te kopen. Wilt u een auto toch verkopen terwijl de kilometerstand niet met voldoende zekerheid kan worden gegarandeerd? Informeer de koper daar dan vooraf, duidelijk, schriftelijk en aantoonbaar over. Een algemene disclaimer biedt echter niet in iedere situatie bescherming; doorslaggevend blijft wat partijen concreet zijn overeengekomen en wat de koper redelijkerwijs mocht verwachten.

Juridisch advies over een teruggedraaide kilometerstand?

Een geschil over een onjuiste kilometerstand vraagt om een snelle, zorgvuldige beoordeling van de feiten, de verkoopinformatie en de juridische positie van beide partijen. VBV Advocaten adviseert autobedrijven over klachten, aansprakelijkheid, ontbinding en een passende praktische oplossing. Heeft u een vraag of een dreigend geschil, neem dan contact op met:

Wesley Sallé
of Joost Hoeve

w.salle@vbvadvocaten.nl of j.hoeve@vbvadvocaten.nl

tel. 0341-760510

Hoewel de uiterste zorg is besteed aan de inhoud van dit nieuwsbericht, aanvaardt VBV Advocaten geen aansprakelijkheid voor onvolledigheid of onjuistheid.